Garantía de satisfacción
En www.tarrospersonalizados.com, nos esforzamos por ofrecerte tarros que superen tus expectativas, con diseños divertidos y geniales que reflejen un estilo único. Entendemos que cada diseño es especial, por ello, nuestro objetivo es proporcionarte una experiencia de compra satisfactoria.
Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no es posible devolver un artículo una vez que ha sido fabricado y enviado. Esto se debe a que cada tarro está hecho con características únicas y no hay posibilidad de venderlo a otro cliente. Para asegurar que tu diseño sea exactamente como lo imaginaste, te solicitamos que proporciones la mayor cantidad de información posible sobre tu diseño al momento de realizar tu pedido.
Cancelación de Pedido:
Una vez hecho el pago de tu pedido, recibimos la confirmación de este casi de manera inmediata y tu pedido es canalizado de forma automática al área de diseño, por lo cual una vez realizado el pago ya no es posible hacer ningún tipo de cancelación del pedido.
Proceso para Reembolsos en Caso de Daño
Aunque no aceptamos devoluciones de productos personalizados, ofrecemos un reembolso en caso de que el producto llegue dañado o roto. Para procesar esta solicitud de manera efectiva, te pedimos que sigas estos pasos:
Grabación del Paquete: Al recibir tu paquete, graba un video en el que muestres el estado del paquete mientras lo estás abriendo. Esta grabación debe incluir el exterior del paquete cerrado y su apertura para documentar cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el transporte.
Contenido del Paquete: Asegúrate de capturar el estado dañado del tarro dentro del paquete en el video.
Envío del Video: Una vez que hayas grabado el video, envíalo a nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@nanoeshops.com con tu nombre comleto y número de pedido o llena nuestro formulario de contacto.
La toma de fotografías del daño, por sí solas, no serán suficientes para procesar una reclamación, por ello requerimos del video con las características mencionadas en los puntos anteriores.
Reembolso
Al recibir y revisar el video, determinaremos la validez de la reclamación y, si corresponde, procederemos a emitir un reembolso completo o a enviar un reemplazo del producto dañado, según prefieras.
Estamos aquí para ayudarte
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia durante el proceso, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y garantizar tu satisfacción con nuestros productos.
Estamos comprometidos a ofrecerte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.